Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Alle Pflegebehandlungen an Hunden in der Fellness-Oase werden nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach den fachlichen Qualitätsgrundsätzen ausgeführt.
2. Im Mittelpunkt aller Maßnahmen steht die Gesunderhaltung des Tieres und die Beachtung des Tierschutzes.
3. Generell und grundsätzlich behält sich die Fellness-Oase vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen; ihre Ausführung liegt im pflichtgemäßen Ermessen der Fellness-Oase.
4. Die Fellness-Oase arbeitet ausschließlich nach Terminvereinbarung. Sollte der Kunde zum vereinbarten Termin verhindert sein, ist der Termin rechtzeitig (mindestens 24 Stunden vorher) abzusagen. Wird ein Termin nicht abgesagt, ist die Fellness-Oase berechtigt, eine Ausfallsentschädigung pro eingeplanter Stunde in der Höhe von € 35,00 zu berechnen.
5. Sollte das Tier zur Pflegebehandlung in die Obhut der Fellness-Oase gegeben werden muss das Tier nach der Behandlung vom Auftraggeber persönlich, oder von einer der Fellness-Oase persönlich bekannten Person oder mit schriftlicher Vollmacht von einer dritten Person abgeholt werden

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen am Sitz des Unternehmens öffentlich zur Einsicht aus und sind auch im Internet unter www.fellness-oase.de in der Rubrik – AGB – abrufbar.

Preise/Bezahlung

1. Die in der Preisübersicht ausgewiesenen Preise gelten für regelmäßig gepflegte, filzfreie Hunde, die der Größe der angegebenen Rasse entsprechen.
2. Der Leistungs-/Lieferumfang gem. den Positionen der Preisliste wird vor Arbeitsbeginn vereinbart; Mehraufwendungen, deren Notwendigkeit sich im Sinne der o.a. Qualitätsgrundsätze während der Durchführung ergeben, gelten als vereinbart, sofern sie Mehrkosten in Höhe von € 50,- nicht übersteigen.
3. Entstehende oder separat zu beauftragende Leistungen sind: Entfilzen des Hundes, dazu ggf. erforderliche Pflegeprodukte, Parasitenbehandlung. Zeitverzögerungen durch Unruhe des Hundes oder durch Störungen des Besitzers werden als Mehraufwand in Rechnung gestellt.
4. Muss die Behandlung aufgrund des Verhaltens des Hundes vorzeitig abgebrochen werden, ist dennoch der vereinbarte Preis zu zahlen. Zeitverzögerungen durch Unruhe des Hundes werden als Mehraufwand in Rechnung gestellt.
5. Die Bezahlung des Behandlungspreises, der sich aus der Preisliste, diesen AGB und der Beauftragung ergibt, ist bei Abholung des Tieres sofort bar fällig. Es gibt keine Pflege auf Rechnung.
6. Jeder Tierhalter ist verpflichtet, auf dem Gelände oder in den Räumlichkeiten der Fellness-Oase, sein Tier ordentlich an der Leine zu halten. Für Schäden, die aus Missachtung dieser Bedingung resultieren, haftet der Hundehalter.

Haftung

1. Der Tierhalter versichert, dass es mit dem/den zu betreuenden Tier(en) bisher zu keinerlei Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde zur Anzeige gebracht werden mussten.
2. Den Aufenthalt in der Fellness-Oase soll ihr Hund möglichst angenehm und stressfrei empfinden. Aus diesem Grund verzichte ich möglichst viel auf den sogenannten „Galgen“. Dieser „Galgen“ dient zur Fixierung des Hundes, bewirkt jedoch unter umständen bei dem Tier Angst und Verspannung. Bei sehr unruhigen Hunden kann sich aufgrund dieser Arbeitsweise aber gleichzeitig die Verletzungsgefahr erhöhen. Gleiches gilt für Hunde mit stark verfilztem Fell. In beiden Fällen übernehmen wir keine Haftung und behalten uns die lockere Fixierung des Hundes vor. Verletzungen des Personals durch Ihren Hund müssen durch Ihre Hundeversicherung abgedeckt sein.
3. Bei aggressiven oder bissigen Hunden bitten wir um sofortige – vor Behandlungsbeginn – Information diesbezüglich um Vorsichtsmaßnahmen ergreifen zu können. Bei bissigen Hunden bitte ich um Verständnis, das der Maulkorb angelegt werden muss. Wann ein Maulkorb angelegt wird liegt in dem ermessen der Fellness-Oase. Bei Verweigerung des Besitzers zum Anlegen eines Maulkorbs, berechtigt die Fellness-Oase zum Abbruch der Pflege bei voller Kostenfälligkeit
4. Für alle Hunde muss grundsätzlich eine gültige und bezahlte Haftpflichtversicherung bestehen
5. Sollte das Tier im Betreuungszeitraum erkranken oder sich verletzen, wird primär der betreuende Tierarzt eingeschaltet. Sollte dieser nicht erreichbar sein, behält sich die Fellness-Oase vor, einen anderen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die hierbei anfallenden Kosten sind ausschließlich von dem Tierhalter zu tragen.
6. Für Schäden oder Krankheiten, die das Tier während der Abwesenheit seines Tierhalters bzw. während der Pflegezeit erleidet, kann die Fellness-Oase nicht haftbar gemacht werden. Die Haftung der Fellness-Oase wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. ( nichtbenutzung des Galgens gilt nicht als vorsätzlich oder grobe Fahrlässikeit ) Sollten während der Leistungserbringung schuldhaft verursachte Schäden entstehen, so haftet die Fellness-Oase im Rahmen einer bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Ansprüche sind umgehend nach Kenntnisnahme der Fellness-Oase gemeldet werden.
7. Die Fellness-Oase haftet nicht, wenn Schäden durch höhere Gewalt entstehen, wenn trotz Vorsichtsmaßnahmen das Tier entflieht und hieraus dem Auftragnehmer oder Dritten ein Schaden entsteht, wenn durch Pflegeprodukte trotz ausgewiesener Verträglichkeiten Schäden entstehen oder wenn durch zu starke Verfilzung oder zu starke Unruhe des Hundes das Tier bei unserer Arbeit trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmaßnahmen verletzt wird.
8. Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die dann auch gleich korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.
9. Liegt ein vom Auftragnehmer zu vertretender Mangel vor, der nicht umgehend korrigiert werden kann, ist die Fellness-Oase zu mindestens zwei Nachbesserungen berechtigt, bevor Ersatzvornahmen oder Zusatzkosten etc. vom Hundebesitzer geltend gemacht werden können.
10. Mit den erhobenen, personen- und sachbezogenen Daten in die Kundendatei der Fellness-Oase  erklärt sich der Auftraggeber einverstanden. Diese Daten werden nur intern genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt jedoch nicht für die im Notfall erforderliche Einschaltung eines Tierarztes.
11. Die Fellness-Oase stellt ggf. die Fotos einiger Tierkunden ins Internet auf die eigene Homepage. Sollte der Tierhalter damit nicht einverstanden sein, informiert er die Fellness-Oase, damit diese Fotos umgehend wieder aus der Homepage entfernt werden können.
12. Gerichtsstand der Fellness-Oase ist Neu-Ulm.